4月28日上午，市道路运输管理处召开全市客运市场“打非治违”工作会议，对全市范围内开展打击非法营运进行安排部署。
本次“打非治违”工作自年4月26日至年4月26日为期一年，由市交通运输局联合打黑领导小组办公室统一指挥，市运管处全面督导协调，各运管所分阶段实施。重点对营运车辆和客运站场、客运企业经营实施全面监督检查，严厉查处无证、无资质、证照不全等车辆从事道路旅客运输生产经营的行为以及各县发往延安客运班线的非法经营行为；整治班线客车欺客、私自涨价、不按规定路线运行和客运站场站外揽客、票托等扰乱客运市场秩序的违法行为；清理不符合标准的客运车辆，进行登记备案并予以公布。市运管处公布了各县区道路运输违法违规投诉电话，对投诉举报、媒体曝光的违法违规行为进行严厉查处。（投诉方式附后）
4月28日下午，神州集团公司在艺术中心对出租车驾驶员进行培训并向市民作出承诺。
培训会邀请了延安大学石梅教授，从乘客与驾驶员的关系、出租车驾驶礼仪、如何能更好的与乘客沟通、如何提升服务质量等方面进行了深入浅出的讲解，并号召全体驾驶员做到“一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记”。神舟集团公司在会上向市民作出承诺：一是严禁拒载，一经核实，公司按照违约责任与驾驶员解除劳动合同，并处以元罚款；二是外地游客坚决不能拼座，如需拼座须经得在座乘客意见，未经在座乘客同意私自拼座，在座乘客可拒付车费；三是驾驶员行驶过程中严禁吸烟、接打手机、吃零食；四是车身内外要每天擦洗，座套每周至少更换一次，座帽每三天至少更换一次；五是严禁议价，严格按照计价器显示金额收费，主动出具发票，禁止中途逐客；六是待租时严禁询问未上车乘客目的地；七是要使用文明用语。
4月29日上午，市交通运输局又邀请人大代表、政协委员以及出租车整治调研组（市政府政研室、物价局、审计局、财政局）召开出租车行业调研座谈会。进一步听取社会各界的建议意见，为下一步出租车市场的标本兼治集思广益。
道路运输违法违规行为发生地投诉举报电话
序号
运管所名称
电话号码
1
宝塔区
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2
安塞
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3
志丹
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4
吴起
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5
甘泉
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6
子长
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7
黄陵
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8
黄龙
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9
富县
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10
洛川
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11
延长
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12
延川
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13
宜川
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14
延安市道路运输管理处投诉举报监督电话
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15
延安市道路运输管理处投诉举报电子邮箱
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