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如何进一步优化营商环境？延安市宝塔区行政审批服务局推出了“首受负责+全程代办”的高效精准服务，让企业和群众“只进一扇门”就能解决办事需求。
走进宝塔区行政审批服务局的办事大厅，工作人员正在引导群众办理相关业务。市民马天宝打算开一家餐饮店，首次创业的他，对如何办理餐饮许可证并不了解。在工作人员全流程帮办下，一会儿功夫他便办好了证件。
市民马天宝
一到大厅工作人员特别热情，全部流程都陪伴我，不到一个多小时，就把证儿办好了，工作人员办事效率很高，我非常满意。
“首受负责+全程帮办代办”带来的精准高效服务，赢得不少市民交口称赞。
市民薛巧艳
来政务大厅办公司营业执照，从进门开始一直有人给我耐心地辅导，每个流程如何做，特别方便，没想到来政务大厅办这个速度这么快。
宝塔区行政审批服务局市场服务二科工作人员刘娜
我们首位负责业务受理的工作人员对于其业务范围内的事项，应一次性告知群众办理事项的程序、相关资料以及手续等，并在服务过程中提供全程跟踪式的服务。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。党史学习教育开展以来，宝塔区审批局聚焦企业群众“急难愁盼”问题，先后推出了33条“我为群众办实事”务实举措，全力做优“宝塔服务员”。
宝塔区行政审批服务局副局长延志刚
我们通过设立无差别全科综合受理窗口，实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”，深入推行“掌上办、网上办、自助办”等不见面审批服务模式，不断提升网上政务服务支撑能力。
延安市融媒体中心记者殷宇峰通讯员杨晓霞郁小鹏
